Syarat dan Ketentuan Global30 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Definisi dan Ruang Lingkup

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini ("Perjanjian") mengatur hubungan antara PT Global30 Indonesia ("global30", "kami", "platform") dan setiap individu yang mendaftar atau menggunakan layanan global30 ("Pengguna", "Anggota", "kamu").

Dalam dokumen ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagaimana didefinisikan di bawah ini:

• "Platform" merujuk pada situs web global30.app, aplikasi mobile, dan seluruh layanan yang tersedia melalui kanal tersebut.
• "Akun" merujuk pada profil pengguna terdaftar yang dibuat melalui proses pendaftaran resmi global30.
• "Layanan" mencakup seluruh produk permainan, taruhan, transaksi keuangan, dan fasilitas lain yang tersedia di platform global30.
• "Saldo" merujuk pada dana yang tersimpan di akun pengguna dan tersedia untuk digunakan dalam layanan global30.
• "Bonus" merujuk pada kredit tambahan atau manfaat lain yang diberikan global30 kepada pengguna sesuai dengan program promosi yang berlaku.

Perjanjian ini berlaku untuk semua pengguna yang mengakses platform global30 dari wilayah mana pun, termasuk melalui perangkat mobile, desktop, dan Progressive Web App. Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara pengguna dan global30 terkait penggunaan layanan platform.

Persyaratan Pendaftaran Akun

Untuk dapat menggunakan layanan global30, setiap calon pengguna wajib memenuhi seluruh persyaratan pendaftaran berikut:

• Berusia minimal 18 tahun pada saat pendaftaran. Global30 tidak menerima pendaftaran dari individu di bawah umur dalam kondisi apa pun.
• Mengisi formulir pendaftaran dengan informasi yang lengkap, akurat, dan terkini — termasuk nama lengkap, tanggal lahir, alamat email aktif, dan nomor ponsel yang valid.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk mengikatkan diri dalam perjanjian yang mengikat secara hukum.
• Tidak terdaftar dalam daftar pengecualian diri yang diberlakukan oleh platform maupun regulator yang berlaku.
• Hanya memiliki satu akun aktif di platform global30. Kepemilikan lebih dari satu akun atas nama yang sama atau identitas yang sama merupakan pelanggaran serius.

Global30 berhak menolak permohonan pendaftaran atau menutup akun yang sudah aktif apabila ditemukan bahwa informasi yang diberikan tidak akurat, menyesatkan, atau melanggar ketentuan yang berlaku. Pembaruan data akun dapat dilakukan melalui menu Pengaturan Profil di dalam platform.

Keamanan dan Tanggung Jawab Akun

Keamanan akun adalah tanggung jawab bersama antara global30 dan pengguna. Platform menyediakan sistem keamanan berlapis termasuk enkripsi SSL 256-bit dan autentikasi dua faktor. Namun, pengguna juga memiliki kewajiban untuk menjaga keamanan akun mereka sendiri.

• Jaga kerahasiaan kata sandi dan jangan bagikan informasi login kepada siapa pun, termasuk kepada pihak yang mengaku sebagai staf global30.
• Aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) untuk lapisan perlindungan tambahan pada akunmu.
• Segera hubungi tim Dukungan global30 jika mencurigai adanya akses tidak sah ke akun.
• Jangan mengakses akun global30 dari perangkat bersama atau jaringan WiFi publik yang tidak aman.
• Logout dari akun setiap kali selesai menggunakan platform, terutama dari perangkat yang dibagikan.

Pengguna bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang dilakukan melalui akun mereka. Global30 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian pengguna dalam menjaga keamanan informasi login mereka.

Deposit, Penarikan, dan Transaksi Keuangan

Semua transaksi keuangan di platform global30 — baik deposit maupun penarikan — diproses melalui gateway pembayaran tersertifikasi PCI DSS Level 1 dan dienkripsi menggunakan standar AES-256.

Ketentuan Deposit:

• Deposit minimum adalah Rp 10.000 dan hanya dapat dilakukan dari rekening atau akun e-wallet atas nama pengguna terdaftar sendiri.
• Deposit dari rekening pihak ketiga akan ditolak secara otomatis dan dana dikembalikan dalam 1–3 hari kerja.
• Global30 tidak mengenakan biaya admin untuk semua transaksi deposit dari sisi platform.
• Metode pembayaran yang tersedia mencakup transfer bank lokal, e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja), QRIS, dan Virtual Account.

Ketentuan Penarikan:

• Penarikan minimum adalah Rp 50.000 dan hanya dapat dilakukan ke rekening/akun e-wallet atas nama yang sama dengan akun global30.
• Pengguna wajib menyelesaikan verifikasi KYC sebelum dapat melakukan penarikan pertama.
• Waktu pemrosesan penarikan rata-rata adalah 3 menit; maksimal 24 jam untuk kasus yang memerlukan pemeriksaan tambahan.
• Global30 berhak menunda penarikan untuk keperluan verifikasi keamanan jika terdeteksi aktivitas yang tidak lazim.

Bonus, Promosi, dan Program Loyalitas

Global30 menawarkan berbagai program bonus dan promosi untuk pengguna baru maupun anggota setia. Setiap bonus memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang tercantum pada halaman Promosi. Ketentuan umum yang berlaku untuk semua bonus adalah sebagai berikut:

• Semua bonus tunduk pada persyaratan rollover/turnover yang harus dipenuhi sebelum dana bonus atau kemenangan dari bonus dapat ditarik.
• Persyaratan rollover dihitung berdasarkan total jumlah taruhan yang memenuhi syarat — bukan sekadar jumlah deposit atau nilai bonus semata.
• Bonus tidak dapat digabungkan kecuali secara eksplisit dinyatakan demikian dalam ketentuan promosi terkait.
• Global30 berhak mengubah, menangguhkan, atau membatalkan program promosi kapan saja dengan pemberitahuan terlebih dahulu kepada pengguna yang terdampak.
• Penyalahgunaan bonus — termasuk membuka beberapa akun untuk mengklaim bonus berulang — akan mengakibatkan pembatalan bonus dan/atau penutupan akun.
• Nilai bonus yang belum memenuhi persyaratan rollover tidak dapat ditarik dan akan hangus jika pengguna meminta penarikan sebelum rollover terpenuhi.

Program loyalitas global30 memberikan poin untuk setiap taruhan yang memenuhi syarat. Poin dapat ditukarkan dengan kredit bonus, free spin, atau hadiah lain sesuai katalog program loyalitas yang berlaku pada waktu penukaran.

Aturan Umum Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform global30 menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah disertifikasi oleh lembaga pengujian independen internasional, menjamin keacakan dan keadilan hasil setiap putaran atau ronde permainan.

• Hasil permainan yang telah dikonfirmasi sistem bersifat final dan tidak dapat diubah atau dibatalkan.
• Dalam hal terjadi gangguan teknis selama sesi permainan aktif, global30 akan melakukan rekonsiliasi berdasarkan catatan server yang diverifikasi secara independen.
• Pengguna dilarang menggunakan perangkat lunak, bot, atau skrip otomatis apa pun untuk berinteraksi dengan platform selama sesi permainan.
• Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan koneksi internet mereka stabil sebelum memulai sesi permainan. Gangguan koneksi dari sisi pengguna tidak menjadi dasar klaim pengembalian dana.
• Persentase pembayaran (RTP) untuk setiap permainan tersedia di halaman informasi permainan masing-masing.

Perilaku yang Dilarang

Demi menjaga integritas platform dan keadilan bagi semua pengguna, global30 menetapkan larangan keras terhadap perilaku-perilaku berikut:

• Membuka lebih dari satu akun atau mendaftarkan akun menggunakan identitas orang lain.
• Menggunakan bot, skrip otomatis, atau perangkat lunak pihak ketiga mana pun yang berinteraksi dengan platform secara tidak wajar.
• Melakukan pencucian uang atau transaksi keuangan yang mencurigakan melalui platform global30.
• Mengeksploitasi celah teknis, bug, atau kekurangan sistem untuk keuntungan finansial yang tidak sah.
• Melakukan taruhan koordinasi dengan pengguna lain untuk memanipulasi hasil atau memenuhi syarat bonus secara tidak wajar (bonus abuse).
• Menyebarkan informasi palsu atau menyesatkan tentang platform global30 kepada pihak lain.
• Melakukan upaya apa pun untuk meretas, merusak, atau mengganggu sistem keamanan dan infrastruktur platform.

Penutupan dan Penangguhan Akun

Pengguna dapat menutup akun mereka kapan saja dengan menghubungi tim Dukungan global30. Penutupan akun yang diminta pengguna akan diproses dalam 2 hari kerja, dengan pengembalian saldo yang tersisa (setelah dikurangi bonus yang belum memenuhi persyaratan) ke metode pembayaran terakhir yang digunakan.

Global30 berhak menangguhkan atau menutup akun tanpa pemberitahuan sebelumnya dalam kondisi berikut:

• Terdeteksinya pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan yang berlaku.
• Kecurigaan adanya aktivitas penipuan, pencucian uang, atau penyalahgunaan bonus.
• Kegagalan pengguna untuk menyelesaikan proses verifikasi KYC dalam batas waktu yang ditentukan.
• Permintaan dari otoritas hukum atau regulasi yang berwenang.

Dalam kasus penangguhan akibat investigasi, global30 akan memberikan notifikasi kepada pengguna melalui email terdaftar dan memberikan kesempatan untuk menyampaikan klarifikasi dalam jangka waktu 7 hari kerja.

Batasan Tanggung Jawab

Platform global30 disediakan "sebagaimana adanya" dengan upaya terbaik untuk memastikan ketersediaan dan keandalan layanan. Namun, ada beberapa batasan tanggung jawab yang perlu dipahami oleh semua pengguna:

• Global30 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari gangguan layanan yang disebabkan oleh pemeliharaan terjadwal atau situasi di luar kendali platform (force majeure).
• Global30 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang diakibatkan oleh akses tidak sah ke akun pengguna yang disebabkan oleh kelalaian pengguna sendiri dalam menjaga keamanan informasi login.
• Keputusan untuk bermain dan jumlah dana yang digunakan untuk bermain sepenuhnya adalah keputusan dan tanggung jawab pengguna.
• Global30 tidak memberikan jaminan atas kemenangan dalam permainan apa pun yang tersedia di platform.

Perubahan Syarat dan Ketentuan

Global30 berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi syarat dan ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau perkembangan layanan. Setiap perubahan material akan dikomunikasikan kepada pengguna aktif melalui:

• Pemberitahuan email ke alamat yang terdaftar di akun minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif.
• Notifikasi di dalam platform yang muncul saat pengguna melakukan login berikutnya.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" pada halaman syarat dan ketentuan ini.

Kelanjutan penggunaan layanan global30 setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan pengguna terhadap syarat dan ketentuan yang telah diperbarui. Jika tidak setuju dengan perubahan yang diberlakukan, pengguna berhak untuk menutup akun sebelum tanggal efektif perubahan.

Permainan Bertanggung Jawab

Global30 berkomitmen untuk mendukung permainan yang bertanggung jawab dan sehat. Platform menyediakan berbagai alat untuk membantu pengguna mengelola kebiasaan bermain mereka:

• Batas Deposit: Pengguna dapat menetapkan batas deposit harian, mingguan, atau bulanan dari menu Pengaturan Akun.
• Batas Kerugian: Fitur batas kerugian otomatis menghentikan sesi bermain jika akumulasi kerugian mencapai nilai yang ditetapkan pengguna.
• Periode Pendinginan: Pengguna dapat mengaktifkan "cooling-off period" selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari yang mencegah login ke akun dalam periode tersebut.
• Pengecualian Diri: Pengguna yang merasa perlu istirahat lebih lama dapat mengajukan pengecualian diri permanen yang menutup akun secara definitif.

Jika kamu atau seseorang yang kamu kenal merasa kesulitan mengendalikan kebiasaan bermain, global30 mendorong untuk segera menghubungi tim Dukungan kami atau mengunjungi halaman Permainan Bertanggung Jawab untuk informasi lebih lanjut.

Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Perjanjian ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi di mana global30 beroperasi secara resmi. Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan layanan global30 akan diselesaikan melalui mekanisme berikut:

• Tahap 1 – Mediasi Internal: Pengguna wajib terlebih dahulu menyampaikan keluhan melalui sistem tiket resmi global30. Tim resolusi sengketa kami akan merespons dalam 3 hari kerja.
• Tahap 2 – Eskalasi: Jika tidak tercapai penyelesaian yang memuaskan melalui mediasi internal, sengketa dapat dieskalasi ke proses arbitrase sesuai ketentuan yang berlaku.

Seluruh ketentuan dalam dokumen ini merupakan perjanjian yang mengikat antara pengguna dan global30. Apabila ada ketentuan yang dinyatakan tidak berlaku oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan tersebut akan dihapus tanpa mempengaruhi keabsahan ketentuan-ketentuan lainnya.